Politica de Trocas e Devoluções

Na Wolf Running, nossa prioridade é que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, trabalhamos com as melhores marcas do mercado e oferecemos todo o suporte necessário, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e adicionando benefícios exclusivos para você.

1. Direito de Arrependimento (Devolução sem justificativa)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), você tem o direito de desistir da compra e devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. O valor pago será totalmente reembolsado, incluindo o frete.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Todos os produtos da Wolf Running são originais e de alta qualidade. Em caso de defeito de fabricação, seguimos a garantia legal de 90 dias para bens duráveis:

• Até 90 dias após o recebimento: Se o produto apresentar algum defeito nesse período, a troca ou reparo será realizada diretamente conosco. Entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar e resolver o problema o mais rápido possível.
• Após 90 dias: A garantia do produto passa a ser de responsabilidade direta do fabricante. Nesse caso, daremos todo o suporte e as informações necessárias para que você acione a assistência técnica da marca.

3. Troca por Numeração ou Tamanho

Sabemos que comprar calçados e vestuário online pode gerar incertezas sobre o tamanho. Para sua tranquilidade, na Wolf Running, você tem um prazo estendido de 30 dias corridos para solicitar a troca do seu produto caso a numeração ou o tamanho não sirva.

• A primeira troca por numeração ou tamanho tem o frete por nossa conta.
• Caso seja necessária uma segunda troca para o mesmo pedido, o frete fica por conta do cliente.

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Para qualquer tipo de solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento via WhatsApp ou e-mail. Tenha em mãos o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Quanto mais detalhes forem informados melhor será a compreensão do problema para que consigamos ajudar. Faremos o possível para que o processo seja ágil e sem complicações.